Bedingungen für die Stornierung der Bestellung
Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Auftragserteilung direkt storniert werden, sofern die Ware noch nicht versandt wurde. Wenn die Bestellung vor mehr als 48 Stunden aufgegeben wurde oder bereits versandt ist, ist eine direkte Stornierung leider nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie die Lieferung abzuwarten und sich nach Erhalt mit uns in Verbindung zu setzen, um eine Rückgabe und Rückerstattung zu veranlassen. Weitere Informationen hierzu können Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie finden.
Ablauf der Stornierung
- Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team per E-Mail unter care@nordilinox.com oder telefonisch unter +1 (281) 513-9706. Bitte stellen Sie uns bei Ihrer Anfrage Ihre Bestellnummer sowie einen Zahlungsnachweis und weitere relevante Informationen zur Verfügung.
- Unser Kundenservice-Team wird Ihren Antrag umgehend bearbeiten. Sobald die Anfrage geprüft und genehmigt wurde, werden wir Sie schnellstmöglich über das Ergebnis informieren und die Rückerstattung für Sie arrangieren.
Hinweise zur Rückerstattung
Nachdem die Stornierung oder Rückgabe bestätigt wurde, wird die Rückerstattung auf das Bankkartenkonto (Visa, MasterCard) zurückerstattet, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung verwendet haben.
Dauer bis zum Zahlungseingang: Abhängig von der Bearbeitungsgeschwindigkeit der jeweiligen Bankkarteninstitute erwarten wir, dass die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen auf Ihrem Konto eingeht. Sollte diese Frist überschritten sein, kontaktieren Sie uns bitte zur weiteren Bearbeitung.
Änderung der Bestellung
Sollten Sie lediglich Ihre Lieferadresse oder andere Bestelldetails ändern wollen, gelten dieselben Bedingungen: Dies ist nur innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung und vor dem Versand möglich. Bitte kontaktieren Sie uns rechtzeitig für Anpassungen, anstatt die Bestellung vollständig zu stornieren.
Stornierung durch uns
Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen in Ausnahmefällen zu stornieren. Dies kann der Fall sein, wenn ein Artikel nicht mehr auf Lager ist, offensichtliche Preisfehler auf der Website vorliegen oder der Verdacht auf unautorisierte Transaktionen besteht. Sollte dies eintreten, werden wir Sie umgehend informieren und den vollständigen Betrag erstatten.
Kontaktieren Sie uns
Adresse: 6902 Foxside Ln, Humble, TX 77338, United States
Telefon: +1 (281) 513-9706
E-Mail: care@nordilinox.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)